司法拍卖客服 【工作内容】 1. 通过在线和热线渠道解决消费者在拍卖过程遇到的问题。 2.记录并整理好客户的相关需求 3.超出业务范围内的，按照业务流程转接二线 【人员要求】 1.大专或以上学历，客服经验 2.良好的电话礼仪和服务技巧以客户为向导，主动积极，沟通表达流畅，普通话标准 3.抗压能力强，有责任心，能接受轮班安排 4.熟悉淘宝以及天猫相关规则，1年以上客服工作经验优先 5.家人、朋友或自己不能是从事房车等拍卖或销售等相关事业 【上班时间】 1、早上9:00-6:00 会有一周一次或2周一次的中午12点到晚上9点的值班岗位 ，做五休二（不一定是周末），轮班制,会有早晚班，工作时间超过20:30，会有晚班补贴 【薪资待遇】 试用期一个月：底薪3500（8折）+绩效（0-2000+）+五险+补贴 转正后：底薪3500+绩效（0-2000+）+补贴+六险一金 【岗位发展】 1.业务发展：客服—组长—二线--培训&质检 2.管理方向发展：从基层管理岗（现场运营、品质管控、培训、人事综合）等到中层管理管理岗位（项目主管-项目经理） 工作地址：杭州市西湖区郡原公元里7幢7楼