职位描述
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岗位职责:
1、负责客户投诉和问题快件的处理,维护客户关系;
2、熟练运用公司的客户服务运作流程,严格按规范及流程进行相关操作,解答客户的提问并落实问题的解决;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通。遇到不能解决的问题按有关流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决,最大限度地提高客户满意度。
任职资格:
1、大专及以上文凭,性别和年龄不限;
2、普通话标准,善于沟通,语言表达及协调能力强;
3、具备良好的团队合作意识,有很强的应变能力和解决问题的能力;
4、有电话客服经验者优先,优秀毕业生可放宽条件。
工作时间:
公司实行六天八小时工作制;
1、负责客户投诉和问题快件的处理,维护客户关系;
2、熟练运用公司的客户服务运作流程,严格按规范及流程进行相关操作,解答客户的提问并落实问题的解决;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通。遇到不能解决的问题按有关流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决,最大限度地提高客户满意度。
任职资格:
1、大专及以上文凭,性别和年龄不限;
2、普通话标准,善于沟通,语言表达及协调能力强;
3、具备良好的团队合作意识,有很强的应变能力和解决问题的能力;
4、有电话客服经验者优先,优秀毕业生可放宽条件。
工作时间:
公司实行六天八小时工作制;
工作地点
地址:杭州西湖区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
百世物流科技(中国)有限公司
- 交通·运输·物流
- 1000人以上
- 中外合资(合资·合作)
- 西湖区教工路一号西湖数源软件园